Reklamace komplexně řeší evidenci a vyřizování dodavatelských i odběratelských reklamací. Vlastní reklamační listy se ukládají ve formě dokladů Reklamací přijatých a Reklamací vydaných. Pro vyhledání konkrétního reklamovaného zboží nebo pro interní statistiky využijete seznamy Položek reklamací přijatých/vydaných. Dále jsou zde k dispozici dva seznamy určené k logickému členění dokladů podle Typu reklamací a Způsobu vyřízení. Celý proces se dá nastavit tak, aby se většina úkonů, při kterých není potřeba kvalifikované rozhodnutí pracovníka, uskutečnila automaticky. K tomuto účelu jsou reklamace propojeny s funkčností Workflow. Po důkladné analýze vnitrofiremních a obchodních procesů si můžete sestavit podrobné Scénáře procesů, v nichž se definují jednotlivé stavy reklamací a možné přechody mezi nimi. Aby tyto procesy probíhaly samostatně, dají se scénáře doplnit i o řadu speciálních Automatických akcí.
Podrobný popis nastavení a používání reklamačních procesů, doplněný názornými obrázky, uvádíme také v samostatném PDF dokumentu Reklamace, který najdete na Zákaznickém portálu v části Dokumentace.