Pomocí tohoto seznamu si můžete určit řadu způsobů vyřízení reklamace: příkladem je oprava, výměna zboží, vrácení peněz, zamítnutí – tyto způsoby jsou požadované legislativou a jsou již v seznamu doplněné. Údaj o požadovaném i skutečném vyřízení se uvádí na reklamačním dokladu i na potvrzení o přijetí reklamace (zde samozřejmě pouze požadovaný způsob).