Záložka se na Položce dokladu zobrazí v agendách, které mají zakoupený modul Reklamace nebo Servis. Ke každému zboží se tak dají přiřadit jiné položky katalogu, představující ty jeho součásti, které se nejčastěji opravují nebo vyměňují (např. baterie, displej, zip apod.), případně služby, které reprezentují práci na opravě. V ceníku se dá těmto položkám přiřadit standardní cena, která se pak může zákazníkovi fakturovat.
Na kartě Závady si můžete zatrhnout pole Volitelné. Po vložení položky zboží do Reklamačního/Servisního dokladu se pak zobrazí okno, ve kterém si z volitelných závad zvolíte ty, které právě potřebujete. Pokud závada volitelná není, do dokladu se vloží bez dalších dotazů.