Technická podpora

Základní technická podpora je k dispozici zdarma všem uživatelům, kteří mají platnou licenci a pro příslušné období uhrazenou službu maitenance. Dotaz můžete položit po telefonu nebo přes internet:

Telefonická podpora je k dispozici na čísle 549 522 502 každý pracovní den mezi 8–17 hod.

Internetová podpora funguje formou webové konference po registraci na Zákaznickém portálu, dotazy naši konzultanti zodpovídají do dvou pracovních dnů.

Před každým kontaktem si připravte následující údaje:

IČ firmy, která Money ERP zakoupila

číslo verze Money ERP (vidíte je v pravém dolním rohu hlavního okna Money ERP)

verzi operačního systému (Windows 7/8/10)

přesný popis problému a případně situace, která jej navodila

Tato základní identifikace velmi zrychlí komunikaci s naší technickou podporou a pomůže se snáze dobrat řešení k vaší plné spokojenosti.

Individuální servisní podpora

V rámci individuální nadstandardní podpory nabízíme dva typy placených služeb:

Servisní smlouva SLA – můžete uzavřít servisní smlouvu na trvalou individuální podporu vycházející z vašich potřeb a požadavků. Bližší informace a přihlašovací formulář k této službě najdete na našich stránkách v sekci Servisní smlouvy.

Jednorázová služba – pokud potřebujete jen jednorázovou pomoc s instalací nové verze, analýzou dat, úpravou formulářů či výstupů do excelu, nastavením funkcí nebo přístupových práv, případně individuální konzultace či školení, spojte se s námi na obchod@moneyerp.cz nebo na čísle 800 776 776.

Informace na internetu

Aktuální informace o systému naleznete na internetové adrese moneyerp.com.

Kontaktní adresa

Seyfor, a. s.

Okružní 732/5, pasáž B, 638 00 Brno-Lesná

Obchod: 800 776 776

Hotline: 549 522 502

E-mail: obchod@moneyerp.cz

Internetové stránky: moneyerp.com

Datová schránka: 46mti92